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央视曝光大众汽车发动机漏机油 4S店要求车主保密
来源:未知 作者:admin 发布时间:2018-08-28 20:14 浏览量:

  摘 要:记者调查:消费者大量投诉大众发动机渗漏机油对于消费者来说,买了产品,一旦出现问题,都希望得到细致,统一的维修服务,但是偏偏有的汽车企业,产品出现问题,修理起来却是因人而异。对于懂行的车主,就细致、耐心地修理,甚至还可以退换;对于不懂行的车主,修理的质量可能就要大打折扣。

  对于消费者来说,买了产品,一旦出现问题,都希望得到细致,统一的维修服务,但是偏偏有的汽车企业,产品出现问题,修理起来却是因人而异。对于懂行的车主,就细致、耐心地修理,甚至还可以退换;对于不懂行的车主,修理的质量可能就要大打折扣。

  顾先生2013年在苏州的一家大众4S店里购买了一辆迈腾轿车,刚开了几个月,发动机出现渗漏机油的情况,每星期都要对发动机的表面进行清洗,如果不清洗看起来会非常明显。“最多的时候,下面的油多得可以用勺子舀出来。”顾先生告诉记者。

  在顾先生提供的照片中可以看到,发动机的凹槽里,都是褐色的液体油,这些油不仅仅出现在发动机的表面,还有一些已经滴在了车底板上。而上海的韦先生,2012年购买的大众途观,也出现了发动机渗漏机油的问题。

  韦先生给记者提供的照片中可以看到,发动机里渗漏出的机油,已经把车底的防护壳染湿了一片。同样,苏州吴江的谭先生也在为自己的途观车发动机渗漏机油而烦恼。

  在北京、在安徽、在广东、在江苏、在浙江、在四川、在云南、在内蒙古、青海,很多车主都遇见了类似的情况发动机“渗漏机油”。

  清华大学汽车系助理研究员马骁表示,带涡轮的发动机运行起来里面温度很高,最高的时候会有800-900度,一旦发动机上有油,或者粘了其它的杂质,起火的隐患很大。2017年度CES创新产品出炉:有哪些新鲜玩意

  国内外知名的一些研究发动机的专家都告诉记者,汽车发动机如果出现这样的渗漏机油的现象,肯定不正常,尤其是高速运行的汽车,一旦渗漏机油严重,将会相当危险,这绝对不是专家的危言耸听,就连这些车辆的使用说明书上也明确写着,加机油时要小心不能让机油滴落在灼热的发动机零部件上,有燃烧的危险。

  也正是担心自己的车辆出现问题,很多车主第一时间想到的就是求助4S店,不过他们得到的答案却是,这是正常现象,不用担心。

  由于发动机渗漏机油,上海的韦先生和大众4S店已经交涉过好几次。上海大众某4S店维修部经理表示,上海大众给我们的回是复正常,造了那么多车,又不是一台两台,上海大众、一汽大众、德国大众全部都是用这个发动机。

  对于发动机的“渗漏机油”现象,兴发集团公告点评:有机硅技改增产看好公司未来发展,不仅仅是维修部经理习以为常,4S店里的维修工也表示很常见。在苏州,顾先生也得到了同样的回答:“没有油是不正常的?有点油渗油又不要紧的。”

  4S店从维修经理到维修工都说是“正常现象”,这让很多车主就相信了,不再进行维权行为。如果仍有车主坚持要求4S店给出解释,并进行修理,4S店就会拿出更进一步的维修服务,给车主的汽车更换一些零件,进行发动机清洗。

  不过享受这个服务的前提,是车主要签订所谓的“保密协议”。协议中,4S店承诺给这些车主们一些优惠服务。但是前提条件是,关于车辆发动机渗漏机油的问题,车主不可以向4S店以及制造商再提出包括质量在内的其他任何要求。

  反复交涉之下,顾先生买车的4S店主动为他的车更换了连接废气管的“油气分离器”。“当时他们主动给我索赔了油气分离器,他们说肯定这个地方坏了,然后马上给我索赔掉了。”

  实际上是不是油气分离器坏了?顾先生多次询问原因,4S店工作人员始终没有告知。顾先生

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