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产品案例
吉林金融产品经理培训班
来源:未知 作者:admin 发布时间:2018-09-11 20:48 浏览量:

  这是一个挺装逼的标题,却是一个很值得产品经理们思考的问题,我们每天在学如何用一句话描述我们的产品,但是越来越困难用一句话去描述我们所做的工作。有时候,当我跳出工作的环境,去仔细反思,想通过每天做的事情中总结出自己的核心竞争力的时候会发现,这还是件挺困难的事情。

  在传统行业中,对忠实用户深入研究,找到他们的共同特征,然后在相类似的群体中推广产品,从而扩大忠实用户的规模,这是很常见的操作方式。 在互联网行业中,产品,特别是处于回落期的产品来说,忠实用户可能仅仅是惰性用户。他们还在使用这个产品的原因可能仅仅是“懒得”去换一款更好用的产品。这个时候他们的特征并不能代表市场的需求和发展趋势。反倒是那些非忠实的用户,他们对于产品的认知特别敏感,才应该是产品团队需要特别关注的对象。 误区三:将现有用户当成目标用户来研究

  如果要比硬技能,我们单项肯定谈不上核心竞争力,顶多拼个综合素质来进行自我安慰。所以产品经理的核心必技一定是软技能。

  传统行业的产品都要找到自己的市场位置,并通过广告、价格等手段强化自己在这个位置中的地位。这个时候,找到一个细分的用户群体是很重要的。 互联网产品基本不存在成本和定价问题,主要差别在于用户体验。而用户体验的好坏基本上是有一个统一的标准,不会因为群体的不同而有什么大的变化。因此,这个时候做用户细分和对细分群体进行画像实际上就没有太大的意义了。

  曾经有个前辈跟我讲,产品经理要把逻辑能力作为武器来武装自己,尤其在产品状况混乱的时候,PM必须保持冷静从一团乱线中找到线头的那个。这话不错,但是貌似还谈不上核心能力,所以再去向前深挖一步,安徽省合肥市中级人民法院变卖公告。就是产品状况混乱是在什么时候呢?

  一般来讲,会有两种情况,一个是产品没有方向的时候,一个是在产品开发过程中出现迷失的时候。一内一外两种情况,基本上就涵盖了产品经理的核心价值,能否搞定这两个时间节点的状况,就是产品经理的能力所在。

  传统行业的产品都要找到自己的市场位置,并通过广告、价格等手段强化自己在这个位置中的地位。这个时候,找到一个细分的用户群体是很重要的。 互联网产品基本不存在成本和定价问题,主要差别在于用户体验。而用户体验的好坏基本上是有一个统一的标准,不会因为群体的不同而有什么大的变化。因此,这个时候做用户细分和对细分群体进行画像实际上就没有太大的意义了。

  这是个很好理解的事情,需求是产品经理的命,挖掘用户(这里的用户有可能是你的老板,请自行脑补)需求,或者说理解用户的需求是一个必经的过程,也就是给产品找方向,或者修正方向的过程,用户实际上是个群体性虚拟存在的,这其中包含几个层面的东西:

  什么是核心用户?不同的互联网公司有不同的定义。考虑到操作的方便,很多公司会把自己产品的忠实用户或者活跃用户作为自己的核心用户来研究。认为这些忠实的使用者是产品所能依赖的基础。很多时候,这样的假设是没有问题的。

  1.知道用户是谁:就和追女神一样,行动前了解的过程是必不可少的,偷偷看看QQ空间,关注个微博啥的是必须的。所以去目标用户的出现的地方,论坛,QQ群等等

  虽然如此,大量的互联网企业的用户研究团队(包括他们的市场研究供应商)还在将用户细分和用户画像作为自的一项重要工作,撰写大量精美、丰富的用户画像报告,但最终这些报告的成果根本无法得到利用。 误区二:将忠实用户作为核心用户来研究

  其实在这个工作过程中,方法论的东西很多,都是有章可循的。难的是,最后发现,这些你都懂了以后,8月6日晚间上市公司十大重磅公告,你还是做不出微信,做不出360,做不出豆瓣。因为核心的东西往往藏在背后

  1.把握核心需求:需求每个人都能找到,但是需求有真需求,有伪需求,有核心需求,有边缘需求,不了解人心,必然迷失

  如果产品是自然增长获得的,一般情况下,现有用户就是产品的目标用户。但很多产品由于有营销拉动等原因,虽然用户数量非常可观,可是用户活跃度并不高。这时候很可能这些用户并不是产品的目标用户。他们本身对产品并没有什么需求,只是或不经意地使用它,对其进行研究会发现得不到什么有价值的观点。 在传统行业中,如果发现现有用户和目标用户不一致,可以改变产品自身定位,以更好地满足现有用户需求。 在互联网产品中出现则可能麻烦大了。因为你可能根本没搞懂用户想要什么,也没法调整自己的产品以满足现有用户的需求。互联网目标用户的确定实际上应该是产品概念期就要确定的,究竟什么样的用户有这类需求,了解清楚之后再针对性地开发产品,并在之后的产品迭代过程中始终把握目标用户的需求,营销工作也尽可能面向目标用户来开展。

  2.需求背后的需求:发现用户想要面包,其实用户是饿了,你给碗扬州炒饭也许更和用户胃口,这需要足够的经验去做判断

  3.产品底线的把握:人都是欲求不满的,但是产品终究不能是好好先生,必然有自己的底线。取与舍之间,是功底的体现

  做用户画像这个事情其实是从快消品做用户研究的模式继承过来,通过定性、定量的方式,将自己的用户分成一类或多个类型的群体,并找到他们的典型特征,比如男性、25~24岁,收入4000~5000元……快消品行业做这样的研究是有一定价值的,因为这个行业的产品同质化比较严重,市场上不同公司的产品,或者同一公司不同子品牌的产品,在功能上其实没有太大差别,谁都很难垄断整个市场。

  一个产品往往是多个团队共同打造出来的,团队是由一个个鲜活的人构成的,每个人有自己的角色分工,有自己的职责所在,于是就有自己的立场。我记得柴静的《看见》中有一句话:这世上没有一个人是绝对正义的,都是为了自己的利益。这不是道德层面的指责,只是单纯的客观描述。

  于是,作为一名产品经理,在产品开发的过程中,经常遇到额尴尬是同样一件事,工程师,测试,UE,运营会有完全不同的说法。沟通这件事,说穿了就是合理的妥协,one by one的沟通,不是能力,只是职场的基础技能。

  1.尝试去了解团队中的每一个人:做事风格,思考方式,经验背书,性格等等都会影响每一个人看待事物的角度与理解

  2.尝试去得到事情的真相:通过正确的提问,去掉主观未经验证的部分,然后客观部分的叠加

  最后,有些真相必定伤害到某些人的利益,如果有办法有时候“窗户纸”能不捅破还是不要去捅。其实对于人心的把握的底线原则就是尊重。

  我认为学心理学的同学有着先天做产品的,就像我觉得乐嘉一定会是一个很好的产品经理。

  与内与外,产品经理面对的最多的都是人。搞定人,不代表以为的迎合,而是有原则的尊重。这不是一朝一夕能成的,必然是在不断的碰壁与失败中,总结出来,别人学不会的核心竞争力。

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